Bir bilgisayarda yüklü herhangi bir programı silmenin en temel yolu işletim sisteminin kontrol panelinden uygulama silme aracını kullanarak silmektir. Örneğin Windows’ta Denetim Masası->Program Kaldır seçeneğiyle yüklü herhangi bir programı bilgisayardan kaldırmak mümkündür.

Ancak bazı yazılımlar var ki kurduktan sonra kaldırmak çok zahmetli olabilir. Özellikle kurumsal yazılımlarda bu durum genellikle yaşanır. Hatta programı kaldırdığınızı zannedersiniz, bilgisayarda hiçbir yerde o programla alakalı biz iz bulamazsınız ama yine de bir yerlerde saklanan bir kalıntı dosya başınıza sıkıntı çıkarabilir.

Bu ve benzeri sorunların çözümü için “Uninstaller” adıyla yayınlanan birçok program silme uygulaması da mevcut. Silinen programların kalıntılarını da temizlemeyi vadeden bu programlar oldukça başarılı sonuçlar verebilir. Tabii ki bu programların da yetmediği durumlar mevcuttur.

Birkaç farklı uygulamada bizzat yaşadığım bu “tam olarak bilgisayardan silememe” durumunu Trend Micro’nun zararlı yazılım önleme ürünü olan Apex One uygulamasında da tecrübe ettim. Yeni sürümünü yüklemek istediğim bir bilgisayar “yükleyemezsin” diye hata verdi. Eski sürümü kontrol ettiğimde bilgisayarda mevcut değildi. Ne evvelini kullanabildim ne de ahirini yükleyebildim.

Aldığım hata ise tam olarak şuydu: Unable to upgrade the Apex One Security Agent. The installation package was created from an Apex One Server that does not manage the client installed on this computer.

Bu noktada manuel olarak Apex One ile ilgili her şeyi bilgisayardan nasıl kaldırabileceğimi araştırdım ve zahmetli de olsa bulduğum bir çözümü uyguladığımda sonuç başarılı oldu.

Eğer bilgisayarınızda/sunucunuzda Trend Micro Apex One/OfficeScan programını yüklemek istiyorsanız, hele ki eski sürümden yeni sürüme geçmeye çalışıyorsanız ve çözemediğiniz hatalarla karşılaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

Programı Otomatik Silmeye Çalışın

İlk olarak her zamanki yolu denemekte fayda var. Bilgisayarınızın/Sunucunuzun kontrol panelindeki Program Kaldır uygulamasından Trend Micro programını kaldırmayı deneyin. Eğer kurulumda kaldırma parolası belirlediyseniz bu parolayı isteyecektir. Her şey yolunda giderse program tamamen sistemden kaldırılacaktır.

Bir diğer seçenek ise (varsa) Trend Micro Apex One sunucunuzun kontrol panelinden ilgili cihazınızı bulup Settings->Client Uninstallation ile otomatik olarak kaldırılmasını sağlayabilirsiniz. Ancak bir problem varsa bu seçenek başarısız olacaktır.

Manuel Olarak Trend Micro Apex One/OfficeScan Programını Kaldırma

Aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayarak Apex One/Office Scan programını sisteminizden tamamen kaldırabilirsiniz:

  1. Sisteme bir yönetici hesabıyla giriş yapın.
  2. Eğer varsa görev çubuğunda sağ altta Apex One/OfficeScan ikonuna sağ tıklayarak Unload edin. Bu aşamada Unload parolası istenirse doğru parolayı girin. Eğer Unload parolası belirlemediyseniz Microsoft Management Console üzerinden aşağıdaki servisleri durdurun:
    • OfficeScan NT Listener
    • OfficeScan NT Firewall
    • OfficeScanNT RealTime Scan
    • OfficeScan NT Proxy Service Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service (Sistem x86 platformundaysa)
    • OfficeScan Common Client Solution Framework (v11.0/XG)
    • Trend Micro OfficeScan NT Proxy Service (v11.0/XG)
  3. Başlat->Programlar klasörünü açın, Trend Micro ile alaklı ne varsa silin.
  4. Kayıt Defteri‘ni (Registry Editor) açın ve aşağıdaki klasörleri bulup silin.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run içindeki OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) veya Apex One NT Monitor (REG_SZ) değerini
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run içindeki OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) veya Apex One NT Monitor (REG_SZ) değerini
  5. Kayıt defterinde belirtilen konumlarda yer alan değerleri silin
    • Konumlar:
      1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
      2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
      3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
      4. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
    • Değerler
      • ntrtscan
      • Perf_iCrcPerfMonMgr
      • tmactmon
      • TMBMServer
      • tmCCSF
      • tm_cfw
      • tmcomm
      • TMEBC
      • tmeevw
      • tmeext
      • tmel
      • tmevtmgr
      • TmFilter
      • Tmlisten
      • tmlwf
      • tmnciesc
      • tmpfw
      • TmPreFilter
      • tmumh
      • tmusa
      • TmProxy
      • tmtdi
      • tmwfp
      • VSApiNt
  6. Kayıt Defteri’ni kapatın.
  7. Kontrol Paneli’nden Ağ ve Paylaşım Merkezi’ni açın ve bağlı olduğunuz ağı açarak Özellikler’e girin ve buradan Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver sürücüsünü seçerek Uninstall edin.
  8. Sisteminizi yeniden başlatın.

Sistem yeniden başladıktan sonra artık Trend Micro Apex One/OfficeScan programıyla alakalı sorunlar yaşamayacaksınız.

Not: Kayıt Defteri’ni temizleme işlemini otomatik olarak gerçekleştiren bir BAT dosyası oluşturdum. Dosyayı yönetici olarak çalıştırdığınız takdirde kayıt defterindeki Trend Micro ile alakalı kayıtlar silinecektir. BAT dosyasını indirmek için: TM REG DELETE

UYARI: Paylaştığım bu makaledeki tüm içerikler konunun uzmanları için bilgi paylaşımı amacıyladır. Yukarıdaki adımları uygularken veya BAT dosyasını çalıştırırken yaşayabileceğiniz herhangi bir problemden kendinizin sorumlu olduğunu unutmayın.

Orijinal Kaynak

Yazar Hakkında

Muhammed Murat Tutar

İstanbul Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunuyum. Üsküdar Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğünde Sistem ve Ağ Yönetimi biriminde çalışıyorum. Uluslararası Genç Derneği üyesiyim. GENÇ Dergisi ve OKUR Dergisi'nde yazarlık yapıyorum.

Tüm yazıları göster